KPN Mail en Cloud: EU-opslag en 2FA standaard aan

KPN heeft maandag KPN Mail en Cloud aangekondigd, een vernieuwde e-mail- en opslagdienst voor consumenten. De provider zet er drie dingen centraal: opslag en verwerking binnen de Europese Unie, tweestapsverificatie die standaard aanstaat, en behoud van het bestaande e-mailadres.

Gegevens binnen de EU

Volgens het persbericht worden e-mails, bestanden, contacten en agenda's binnen de Europese Unie opgeslagen en verwerkt. Daarmee vallen ze onder Europese privacyregels. KPN noemt de dienst zelf "soeverein". Welke partij de onderliggende infrastructuur levert, staat niet in de aankondiging.

Tweestapsverificatie staat standaard aan

Praktisch gezien is dat tweede punt het interessantst. Inloggen in twee stappen is standaard onderdeel van de dienst: klanten melden zich aan met hun KPN ID plus een extra verificatiecode. KPN zet zich daarmee expliciet af tegen e-maildiensten "waarbij tweestapsverificatie wel beschikbaar is, maar niet standaard aanstaat".

Dat is geen detail. Bij de grote webmaildiensten is tweestapsverificatie al jaren te activeren, maar omdat het een opt-in is, zet een flink deel van de gebruikers het nooit aan. Juist bij een provideradres wringt dat: zo'n adres is bij veel mensen de herstelmailbox voor webwinkels, abonnementen en bankzaken, en wie daar binnenkomt kan elders wachtwoorden laten resetten.

"Voor veel klanten is hun e-mailadres de sleutel tot hun digitale leven", zegt Robin Clements, commercieel directeur Consumentenmarkt bij KPN, in de aankondiging. Daarnaast zitten er filters in tegen phishing, virussen en schadelijke websites en software. KPN tekent daar zelf bij aan dat geen enkele beveiligingsmaatregel alle online risico's kan uitsluiten.

Bestaande klanten verhuizen mee

Wie al een KPN-mailadres heeft, houdt dat adres. E-mails, contacten en mappen verhuizen volgens KPN mee naar het nieuwe platform. De provider zegt bestaande klanten stap voor stap bij de overgang te begeleiden, zodat zij weten wat er verandert en wat zij zelf moeten doen. Wie hulp nodig heeft, kan naast de klantenservice terecht in een KPN-winkel of bij de vrijwilligers van SeniorWeb in buurthuizen en bibliotheken.

Dat laatste is voor beheerders en familie-ICT'ers het stuk om in de gaten te houden. KPN zegt wel dat klanten zelf iets moeten doen, maar schrijft in de aankondiging niet wát: er staan geen datum voor de overgang en geen serverinstellingen in. Wie mail van een KPN-adres in een mailprogramma, op een telefoon of in apparatuur zoals een printer of NAS heeft staan, kan dus nog niet nagaan of daar iets verandert.

Wat de pakketten bieden

KPN Mail en Cloud valt onder KPN SuperVeilig en komt in drie varianten. Basis geeft één mailbox met één e-mailadres en 5 GB opslag, en zit standaard bij een internetabonnement van KPN; die moet je zelf activeren in MijnKPN. Plus kost 3,99 euro per maand en biedt 200 GB opslag en tot tien e-mailadressen per mailbox. Daarboven staat Pro, met grotere opslagpakketten. Alle pakketten hebben beveiligde e-mail; met Plus en Pro kun je vertrouwelijke berichten daarnaast gecodeerd versturen.

Voor wie geldt dit

• Heb je internet van KPN, dan zit Basis erbij, maar het staat niet automatisch aan. Activeren gaat via MijnKPN.
• Gebruik je een KPN-adres als herstelmailbox voor andere accounts, dan is dit het moment om te controleren of tweestapsverificatie daar daadwerkelijk actief is.
• Beheer je mail voor familie of een kleine organisatie op een KPN-adres, let dan op de aankondiging die KPN per klant stuurt. Wat er precies verandert en wanneer, heeft de provider nog niet bekendgemaakt.